이용약관
시행일: 2025년 2월 1일
주식회사 이너스커뮤니티(이하 '회사')가 제공하는 Team HAI 서비스(이하 '서비스')를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 회원이 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 이너스커뮤니티(이하 '회사')가 제공하는 Team HAI 서비스(AI 검색 최적화 SaaS 플랫폼, 이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스"란 회사가 제공하는 Team HAI 플랫폼으로, AI 검색 엔진 최적화(AIGEO), SEO, AEO, GEO 분석 및 최적화, 콘텐츠 생성, 성과 모니터링 등의 기능을 포함합니다.
- "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 개인 또는 법인을 말합니다.
- "조직"이란 회원이 서비스 내에서 생성한 업무 단위로, 브랜드 관리, 팀 협업 등의 기능을 이용할 수 있는 단위를 말합니다.
- "구독"이란 회원이 선택한 요금제에 따라 서비스를 이용할 수 있는 권한을 말합니다.
- "콘텐츠"란 서비스를 통해 생성, 저장, 분석되는 텍스트, 이미지, 데이터 등 모든 형태의 정보를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관의 효력 및 변경에 관한 사항은 다음과 같습니다:
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
- 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
- 이용약관, 개인정보 처리방침, AI 이용약관 등 각 정책에 중요한 변경 사항이 발생하는 경우, 회사는 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등의 방법으로 회원에게 별도 공지합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다:
- AIGEO Score 진단: 웹사이트의 AI 검색 엔진 최적화 상태를 분석하고 점수화하여 제공합니다.
- AI 노출도 분석: ChatGPT, Gemini, Perplexity 등 주요 AI 플랫폼에서의 브랜드 노출 현황을 분석합니다.
- CDJ/CEP 분석: 고객 여정(Customer Decision Journey) 및 카테고리 진입점(Category Entry Point)을 분석하여 마케팅 전략 수립을 지원합니다.
- 콘텐츠 스튜디오: AI를 활용하여 브랜드에 최적화된 다양한 콘텐츠를 생성합니다.
- 성과 모니터링: AI 검색 순위, SOV(Share of Voice), 키워드 트래킹 등 성과 지표를 모니터링합니다.
제5조 (상품 및 결제)
서비스 상품의 이용 요금 및 결제에 관한 사항은 다음과 같습니다:
1. 구독 상품
| 요금제 | 주요 기능 | 가격 |
|---|---|---|
| BASIC | 기본 진단, 제한된 사용량 | 월 99,000원 |
| EXPERT | 전체 기능, 팀 협업 | 월 495,000원 |
| ENTERPRISE | 맞춤형 기능, 전담 지원 | 별도 협의 |
- 구독 상품은 1개월(월간) 또는 연간 단위의 구독권으로 자동 결제되며, 결제일 기준으로 서비스 토큰이 제공됩니다.
- 구독 기간 중 요금제 변경(업그레이드/다운그레이드)이 가능하며, 변경 시 일할 계산이 적용됩니다.
- 구독 요금제에 포함된 기본 서비스 토큰은 매월 결제일 기준으로 초기화되며, 사용하지 않은 잔여 서비스 토큰은 다음 달로 이월되지 않고 1개월 단위로 소멸됩니다.
2. 서비스 토큰 상품
구독 상품과 별도로, 서비스 토큰을 추가 구매할 수 있는 '서비스 토큰 상품'을 제공합니다. 서비스 토큰 상품은 구독 상품과는 완전히 독립된 별도의 상품으로, 일반 단건 결제 방식으로 구매하며 다음과 같은 조건이 적용됩니다:
- 서비스 토큰 상품은 유효한 구독(유료 플랜 또는 트라이얼)을 보유한 회원만 구매할 수 있습니다.
- 서비스 토큰 상품은 AI 기능(콘텐츠 생성, 분석, 진단 등) 이용에 소모되는 서비스 토큰을 추가로 구매하는 방식이며, 현금성 상품이 아닙니다.
- 서비스 토큰 사용 순서: 구독 요금제에 포함된 기본 서비스 토큰이 먼저 차감되며, 기본 서비스 토큰이 모두 소진된 후 추가 구매한 서비스 토큰이 차감됩니다.
- 추가 구매한 서비스 토큰은 구독 기간과 무관하게 다음 달로 이월되며, 구매일로부터 1년간 유효합니다. 구매일로부터 1년이 경과한 잔여 서비스 토큰(보너스 포함)은 자동 소멸되며, 소멸된 토큰은 복구 또는 환불이 불가합니다.
- 단, 구독을 해지하거나 계정을 탈퇴하는 경우, 잔여 추가 구매 서비스 토큰은 자동 소멸됩니다.
- 서비스 토큰 상품에 보너스 토큰이 포함된 경우, 보너스 토큰은 추가 구매 토큰과 동일한 조건으로 제공됩니다.
- 서비스 토큰 상품의 종류, 가격, 보너스 비율 등은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내에 공지합니다.
제6조 (해지 및 환불)
상품의 해지 및 환불에 관한 사항은 다음과 같습니다:
1. 구독 상품
- 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스 이용 후에는, 이용일에 상관없이 환불이 불가합니다.
- 해지 및 환불 신청은 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
2. 서비스 토큰 상품
- 서비스 토큰 상품은 구독 상품과 별개의 상품으로, 해지 및 환불 기준이 다르게 적용됩니다.
- 구매한 서비스 토큰을 전혀 사용하지 않은 경우에 한하여, 구매일로부터 14일(2주) 이내에 구매 해지 및 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스 토큰을 일부라도 사용한 경우에는 잔여 토큰이 있더라도 구매 해지 및 환불이 불가하며, 구매일로부터 14일(2주)이 경과한 경우에도 해지 및 환불이 불가합니다.
- 보너스 토큰은 환불 금액 산정에 포함되지 않으며, 환불 시 보너스 토큰도 함께 회수됩니다.
- 구독 해지 또는 계정 탈퇴 시, 잔여 추가 구매 서비스 토큰(보너스 포함)은 자동 소멸되며, 이에 대한 환불은 불가합니다. 또한 추가 구매 서비스 토큰은 구매일로부터 1년이 경과하면 자동 소멸되며, 소멸된 토큰은 환불되지 않습니다.
3. 공통 사항
· 결제 및 거래 내역은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 결제일로부터 5년간 보관됩니다.
· 서비스 토큰은 현금성 상품이 아니며, 다른 상품으로의 교환, 양도, 현금 전환은 불가합니다.
제7조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 시스템에 부하를 주는 행위
- 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 행위
제8조 (지적재산권)
서비스에 포함된 모든 콘텐츠, 소프트웨어, 기술, 디자인 등에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원이 서비스를 통해 생성한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 해당 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
제9조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다: 1. 회원이 본 약관을 위반한 경우 2. 서비스 운영에 심각한 장애를 초래하는 경우 3. 기타 합리적인 사유가 있는 경우 회사는 천재지변, 시스템 점검, 보수 등 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
제10조 (면책조항)
회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
- 천재지변, 전쟁, 테러 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단
- 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
- 회원이 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해
제11조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따라 관할 법원에 소를 제기할 수 있으며, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
제12조 (기타)
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관이나 이용정책을 정할 수 있으며, 해당 내용은 서비스 화면에 게시합니다. 서비스 이용 시 본 이용약관과 함께 회사의 개인정보 처리방침 및 AI 이용약관이 적용되며, 회원은 서비스 가입 시 해당 정책에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용약관, 개인정보 처리방침, AI 이용약관 등 각 정책에 중요한 변경 사항이 발생하는 경우, 회사는 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 회원에게 별도로 공지합니다.